Politica di spedizione

Ambito di consegna
Il servizio di consegna è attualmente disponibile su tutto il territorio italiano. Le spedizioni verso altri paesi o regioni al di fuori dell’Italia non sono al momento supportate. Eventuali aggiornamenti sull’estensione delle aree di consegna verranno pubblicati sul sito.

Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine.
Per ordini con importo totale inferiore a 90 euro viene applicato un costo di spedizione di 9 euro.
Per ordini con importo totale pari o superiore a 90 euro la spedizione è gratuita.
L’importo dell’ordine valido ai fini del calcolo è quello indicato nella pagina di pagamento.

Orario limite per l’elaborazione degli ordini
L’orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini è fissato alle ore 18:00.
Gli ordini completati entro le 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo tale orario verranno elaborati dal giorno successivo. In caso di giorni festivi o non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempo di elaborazione della spedizione
Dopo la conferma dell’ordine, sono generalmente necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per l’elaborazione, inclusi verifica dell’ordine, preparazione e organizzazione della spedizione.

Tempi di consegna
Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare a causa di fattori logistici, condizioni meteorologiche o altre circostanze non controllabili.

Corrieri logistici
Le spedizioni vengono effettuate tramite i seguenti corrieri: FedEx, UPS e DHL Express. Il corriere viene selezionato automaticamente in base all’indirizzo di consegna e alla disponibilità logistica.

Tracciamento dell’ordine
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà un’email contenente il numero d’ordine, le informazioni di pagamento, il corriere incaricato e i dettagli di tracciamento, se disponibili.
È possibile verificare lo stato dell’ordine visitando la pagina “Traccia ordine” del sito e inserendo l’indirizzo email o il numero di telefono utilizzato per l’acquisto insieme al numero d’ordine corrispondente.

Dichiarazione di responsabilità
In caso di danneggiamento o smarrimento del prodotto durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo prove pertinenti per consentire la gestione della richiesta.
Dopo la spedizione dell’ordine, eventuali richieste di modifica o annullamento della consegna potrebbero non essere garantite e dipendono dalle procedure del corriere.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito. Eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a informazioni errate o incomplete potrebbero essere imputabili al cliente.

Avvertenze alla consegna
Al momento della consegna si consiglia di verificare l’integrità dell’imballaggio esterno. In presenza di anomalie visibili, è opportuno documentare la situazione con fotografie e contattare tempestivamente il servizio clienti.
La consegna effettuata a una persona delegata sarà considerata come avvenuta direttamente al destinatario. La firma o accettazione della consegna equivale alla conferma di ricezione del prodotto.

Contatti
Per domande relative alla spedizione o alla consegna è possibile contattare tramite:


Indirizzo: 1026 SPEIGHT AVE APT 205, WACO, TX 76706, US
Telefono: +1 (979) 347-5634
Email: support@kailahaus.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)